Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la zona y la disponibilidad del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra según el destino y el volumen. En pedidos superiores a 30€, el envío es gratuito. Salvo en aquellos productos que por ser voluminosos se cobra según el modelo.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
¿Hacéis envíos fuera de España?
De momento solo realizamos envíos dentro de la península. Si estás interesado en envíos internacionales, contáctanos.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o bizum.
¿Es seguro comprar en esta web?
Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras y todos los datos están cifrados para proteger tu información.
¿Puedo solicitar factura?
Claro, solo tienes que marcar la opción al finalizar tu compra e introducir los datos fiscales.
Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Tienes 30 días naturales para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado o defectuoso?
Lo solucionamos rápidamente. Escríbenos con fotos del producto para poder gestionarlo.
¿Tenéis garantía en los productos?
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.
Instalación y soporte técnico
¿Los productos incluyen instrucciones de instalación?
Sí, todos nuestros productos incluyen manual de instalación y en muchos casos también vídeo explicativo.
¿Puedo instalarlo yo mismo o necesito a un profesional?
Depende del producto. Algunos se pueden instalar fácilmente con herramientas básicas. Si se requiere instalación profesional, lo indicamos claramente en la ficha del producto.
¿Ofrecéis servicio técnico?
Sí. Si tienes cualquier duda durante la instalación o el uso, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte.
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email o llamarnos al teléfono de lunes a viernes de 8h a 17h.
¿Tenéis chat en la web?
Depende del producto. Algunos se pueden instalar fácilmente con herramientas básicas. Si se requiere instalación profesional, lo indicamos claramente en la ficha del producto.